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Política de privacidad

Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2026

Datapeers SAS d/b/a “datapeers” y “Danna” y nuestras filiales y subsidiarias (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “datapeers”) brinda a las empresas involucradas en el sector inmobiliario y constructor y sus clientes, compradores y dueños de propiedades servicios conversacionales de compra y arrendamiento y asistencia a residentes con inteligencia artificial, incluidos bots (“Servicios”). Los promotores de propiedades se comunican con los clientes y residentes, los posibles residentes y otras personas a través de nuestros Servicios, incluso por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y chat web. Registramos estas comunicaciones y las usamos para los fines establecidos en esta Política de privacidad, incluso para brindar y mejorar los Servicios.

Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos información personal. También le brinda información importante sobre sus derechos de información personal y cómo ejercerlos.

Al usar, interactuar con o acceder a nuestros Servicios, o al proporcionarnos su información personal:

Aviso sobre la recopilación de información personal

Definición de información personal

Recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos información que identifica, se relaciona con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con una persona o un hogar en particular ("información personal"). La información personal no incluye información disponible públicamente en registros gubernamentales o que no es personal, como datos anónimos, desidentificados o agregados (incluso si originalmente provienen de información personal).

Categorías de información personal que recopilamos

Recopilamos, procesamos y almacenamos, y podemos compartir con terceros, las siguientes categorías de información personal:

Datos de usuario de Google (integraciones OAuth)

Cuando un administrador de propiedades o un usuario autorizado conecta una cuenta de Google a Datapeers (por ejemplo, Gmail y/o Google Calendar) para impulsar nuestro asistente virtual y Servicios relacionados, accedemos a los datos de usuario de Google únicamente mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 de Google y solo después de que el usuario otorgue su consentimiento para los alcances (scopes) específicos solicitados.

Qué datos de usuario de Google accedemos

Según los alcances autorizados, podemos acceder a:

Solicitamos únicamente los alcances mínimos necesarios para proporcionar las funciones conectadas.

Cómo usamos los datos de usuario de Google

Usamos los datos de usuario de Google únicamente para:

Uso limitado (Limited Use). Nuestro uso de los datos obtenidos a través de las APIs de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Limited Use. En particular:

Con quién compartimos los datos de usuario de Google

No transferimos ni divulgamos datos de usuario de Google a terceros, excepto:

No compartimos datos de usuario de Google con terceros para sus propios fines de marketing o publicidad.

Retención y eliminación de datos de usuario de Google

Procesamiento de IA y protección de datos de Google Workspace

Datapeers incorpora funcionalidades de inteligencia artificial para la calificación de leads, automatización de conversaciones y asistencia comercial. Estas funcionalidades son independientes de las integraciones con Google Workspace.

Los datos obtenidos a través de las APIs de Google Workspace, incluyendo Google Calendar, no se utilizan para desarrollar, mejorar, entrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general.

Cómo utiliza Datapeers los datos de Google Calendar

Datapeers utiliza los datos de Google Calendar únicamente para prestar el servicio de agenda y sincronización solicitado por el usuario. En particular, los datos se utilizan para:

Consultar la disponibilidad del asesor antes de ofrecer un horario para una reunión.

Crear eventos en Google Calendar cuando una cita es agendada desde Datapeers.

Actualizar o eliminar esos mismos eventos cuando la cita es reprogramada o cancelada.

Datapeers no utiliza la información del calendario para publicidad, perfilamiento, análisis comerciales ni para fines distintos a la programación y sincronización de citas.

Protección de los datos de Google Workspace

Datapeers implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información obtenida mediante las APIs de Google Workspace, incluyendo:

Cifrado en tránsito: toda la comunicación con las APIs de Google se realiza mediante HTTPS con TLS.

Cifrado en reposo: los tokens OAuth y demás credenciales sensibles se almacenan cifrados utilizando algoritmos de cifrado de nivel industrial (AES-256-GCM o equivalente).

Control de acceso: únicamente los servicios backend autorizados de Datapeers pueden acceder a los tokens cifrados para realizar la sincronización del calendario. Estos tokens nunca son expuestos a la aplicación cliente ni a otros usuarios.

Revocación y eliminación: cuando el usuario desconecta su cuenta de Google Calendar, Datapeers revoca la autorización ante Google y elimina permanentemente los tokens almacenados.

Uso de servicios de inteligencia artificial de terceros

Datapeers puede utilizar servicios de inteligencia artificial de terceros para procesar conversaciones de WhatsApp y asistir en la atención de clientes. Sin embargo:

Los datos obtenidos mediante las APIs de Google Workspace no se envían a estos servicios para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial.

Datapeers no vende, comparte ni transfiere datos de Google Workspace para fines de entrenamiento de modelos de IA o aprendizaje automático.

Solo se procesa la información mínima necesaria para ejecutar la funcionalidad solicitada por el usuario, respetando la Política de Uso Limitado de las APIs de Google Workspace.

Conservación y eliminación de datos

Los tokens de acceso de Google Calendar se conservan únicamente mientras la integración permanezca activa. Cuando el usuario desconecta la integración o solicita la eliminación de su cuenta, Datapeers elimina los tokens OAuth y la información de sincronización asociada conforme a sus políticas de retención de datos.

Mecanismos de protección de datos sensibles

Mantenemos procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y organizativos diseñados para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, incluidos los datos sensibles como los tokens OAuth y los datos obtenidos a través de Google y otras integraciones de terceros.

Estas medidas incluyen, según corresponda:

Aunque implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Trabajamos de forma continua para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

Categorías de terceros con quienes compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con las categorías de terceros que se enumeran en esta sección.

Administradores de propiedades

Otros terceros

Nuestros fines comerciales para recopilar y compartir información personal

Esta sección detalla los fines comerciales para los que recopilamos, procesamos, almacenamos y/o compartimos su información personal.

No vendemos ni compartimos su información personal para publicidad dirigida

No vendemos información personal. A los efectos de esta Política de privacidad, “vender” significa la divulgación de información personal a un tercero a cambio de dinero u otra contraprestación valiosa.

No compartimos información personal con terceros para fines de marketing directo de terceros.

No compartimos información personal con terceros para publicidad conductual en contexto cruzado o publicidad dirigida.

Retención de información personal

Retenemos información personal sobre usted durante el tiempo que consideremos necesario o recomendable para los fines descritos en la sección anterior denominada Nuestros fines comerciales para recopilar y compartir información personal (como proporcionar los Servicios a los Administradores de propiedades) o según lo indiquen los Administradores de propiedades. Por ejemplo, tras la rescisión de nuestro acuerdo con un Administrador de propiedades, a pedido escrito de dicho Administrador de propiedades, eliminaremos los nombres, correos electrónicos y números de teléfono de los posibles residentes y los residentes asociados con dicho Administrador de propiedades que no estén incluidos en el cuerpo de los correos electrónicos, mensajes de texto y/o envíos en el cuadro de comentarios.

Podemos conservar su información personal después de que haya dejado de usar o interactuar con nuestros Servicios; por ejemplo, podemos conservar su información personal para mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas.

Cuando expire el período de retención de un tipo determinado de datos, los eliminamos o destruimos, o los desidentificamos para que ya no sean información personal, salvo que la ley exija o permita un período más largo.

La retención y eliminación de datos de usuario de Google se rigen además por la sección “Datos de usuario de Google (integraciones OAuth)” anterior.

Aplicabilidad de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad cubre cómo tratamos la información personal que adquirimos de usted u otras fuentes relacionadas con nuestros Servicios u otras interacciones con nosotros. Esta Política de privacidad no cubre las políticas o prácticas de los administradores de propiedades o terceros a los que puede acceder o con los que puede conectarse a través de los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

Administradores de propiedades y terceros

Esta Política de privacidad no se aplica al uso que hacen los administradores de propiedades de la información personal ni de los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que usted accede o con los que se conecta a través de los Servicios. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad ni sobre el contenido de los administradores de propiedades o terceros, ni sobre sus sitios web, aplicaciones, productos o servicios. Como tal, no somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por los administradores de propiedades o terceros ni del contenido proporcionado por ellos, incluidos los sitios web, aplicaciones o servicios vinculados a nuestros Servicios o accesibles desde ellos o en conexión con ellos.

Consulte la política de privacidad y los términos de servicio correspondientes del administrador de propiedades o del tercero para obtener información sobre sus prácticas de privacidad y usos de la información personal. También realice cualquier solicitud de privacidad directamente a los administradores de propiedades o terceros con respecto a la información personal que esté bajo su control.

Información personal de otras personas que usted comparte con nosotros

No puede divulgarnos la información personal de otra persona ni ponerla a disposición en los Servicios, a menos que tenga el consentimiento previo por escrito de la persona que es objeto de la información y dicha persona tenga 18 años de edad o más. En la medida en que nos proporcione información personal de otra persona o la utilice en los Servicios, usted reconoce y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables en relación con dicha información personal.

Información personal de menores

Debe tener 18 años de edad para utilizar los Servicios. Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.

No recopilamos, procesamos, almacenamos ni compartimos deliberadamente información personal sobre menores de 18 años de edad. Si es un menor de 18 años de edad, no intente acceder o utilizar los Servicios ni enviarnos información personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años de edad, eliminaremos esos datos lo antes posible. Si cree que un menor de 16 años de edad puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a hello@datapeers.co

Hasta donde sabemos, no vendemos ni compartimos información personal de niños menores de 16 años con fines de publicidad conductual transcontextual o publicidad dirigida.

Sus derechos y opciones de privacidad

Aviso sobre sus derechos de información personal

Según el lugar donde viva, puede tener derechos respecto de su información personal, que pueden incluir el derecho a:

Para ejercer estos derechos, o si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en hello@datapeers.co. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud. Si procesamos información personal en nombre de un administrador de propiedades, podemos remitir su solicitud a ese administrador cuando sea el controlador de los datos.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión en su jurisdicción.

Idioma del sitio y ubicación aproximada

Para mostrarle el sitio web en español o en inglés, cuando visita datapeers.co por primera vez su navegador consulta a un proveedor externo de geolocalización (api.country.is o, como respaldo, get.geojs.io) el país aproximado asociado a su dirección IP. Solo usamos el código de país para elegir el idioma; no lo asociamos a su identidad ni lo almacenamos en nuestros servidores.

El país detectado y el idioma que usted elija con el selector de idioma se guardan en el almacenamiento local de su navegador (por hasta 7 días en el caso del país) para no repetir la consulta. Puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Cookies y analítica del sitio web

Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para medir cómo se usa nuestro sitio web: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, un buscador o una campaña), país y ciudad aproximados, tipo de dispositivo y navegador, y acciones como abrir el configurador, cambiar de idioma o hacer clic para agendar una demostración. Usamos esta información solo para entender y mejorar el sitio; no la usamos para publicidad.

Al entrar al sitio le mostramos un aviso de cookies. Mientras no acepte, Google Analytics funciona sin cookies y solo recibe datos anónimos y agregados. Si acepta, se guardan cookies de analítica (por ejemplo, _ga) que permiten reconocer visitas repetidas desde el mismo navegador. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace “Cookies” al pie de cada página o borrando las cookies de su navegador.

Google trata estos datos conforme a su propia política de privacidad (https://policies.google.com/privacy) y puede procesarlos fuera de Colombia. No compartimos con Google datos que lo identifiquen directamente, como su nombre o correo electrónico.

También usamos PostHog, una herramienta de analítica que alojamos en nuestra propia infraestructura (backdp.datapeers.co), para medir visitas, sesiones, páginas vistas, origen de la visita (incluidos parámetros de campaña UTM) y los clics en los elementos del sitio. PostHog sigue la misma elección que usted haga en el aviso de cookies: mientras no acepte, funciona sin cookies y no reconoce visitas repetidas; si acepta, guarda un identificador aleatorio en una cookie y en el almacenamiento local de su navegador. No grabamos sesiones, no creamos perfiles de visitantes y no enviamos a PostHog su nombre, correo electrónico, teléfono ni otros datos que lo identifiquen directamente.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “última actualización” al inicio de esta página. Si cambiamos de manera material la forma en que usamos los datos de usuario de Google, notificaremos a los usuarios según lo requerido y, cuando corresponda, obtendremos un consentimiento actualizado antes de usar los datos de usuario de Google de una manera nueva.

Contáctenos

Datapeers SAS / datapeers
Correo electrónico: hello@datapeers.co
Sitio web: https://www.datapeers.co
URL de la Política de privacidad: https://www.datapeers.co/policy

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