Plataforma · Coexistencia

Sus asesores atienden desde el celular o desde Datapeers, sin perder trazabilidad

Con coexistencia, el número de WhatsApp Business de cada asesor funciona al mismo tiempo en la app del celular y en Datapeers. Cada conversación queda registrada en la ficha del cliente, sin importar desde dónde se respondió.

Laura · asesora Torre Norteen línea
Hoy Esta empresa usa un agente de IA para atenderle. Puede pedir hablar con una persona.
Hola Laura, ¿me confirma la visita del sábado? 10:12 a. m.
Hola, Marta. Confirmada: sábado a las 10:00 a. m. en la sala de Torre Norte. 10:14 a. m.
Perfecto. ¿Me lleva la simulación de crédito? 10:16 a. m.
Claro, ya la tengo lista. Nos vemos el sábado. 10:18 a. m.
Mensaje
Agentes de IA Seguimiento de registros Asistentes para su equipo Registro de llamadas Tableros y alertas Canales Coexistencia Humano + IA IA segura Consolas por proceso
Qué hace

Un número por asesor, dos lugares para atender

El asesor responde desde el celular cuando está en la obra o en la sala, y desde Datapeers cuando está en el escritorio. La conversación es la misma.

01

El asesor conserva su número

Conectamos el número de WhatsApp Business que cada asesor ya usa, sin migrarlo y sin que deje la app. Sus clientes le siguen escribiendo al mismo contacto.

Su número y su perfil de siempre La app sigue funcionando en el celular Conexión con un código de verificación de Meta
Números de asesores Torre Norte
Laura Gómez · WhatsApp Business Conectado
Andrés Ruiz · WhatsApp Business Conectado
Camila Rojas · WhatsApp Business Por conectar
02

Trazabilidad completa

Lo que el asesor escribe desde el celular queda registrado en Datapeers, en la ficha del cliente y en su negocio. La gerencia ve cada seguimiento, aunque se haya hecho desde la app.

Mensajes del celular reflejados en la plataforma Hasta 180 días de historial al conectar Contactos sincronizados
Negocio · Marta Díaz Torre Norte
Mensaje desde el celular · Laura Registrado
Mensaje desde Datapeers · Laura Registrado
Visita a sala Sábado 10:00
03

El agente de IA, en su propia línea

El agente de IA atiende por una línea de WhatsApp Business propia y pasa cada lead calificado al asesor. La coexistencia es para los números de sus asesores; lo que solo existe en la app, como llamadas, grupos y estados, se sigue manejando desde el celular.

Agente en una línea propia Paso del lead al asesor con todo el contexto Llamadas, grupos y estados desde la app
Quién atiende Hoy
Primera respuesta al lead Agente · línea propia
Seguimiento de la visita Laura · celular
Envío de la cotización Laura · Datapeers
Cómo se pone en marcha

Listo en cuatro pasos, con nuestro equipo

01 Revisamos cada número App de WhatsApp Business 2.24.17 o superior y negocio verificado en Meta.
02 Conectamos los números de sus asesores Meta envía un código y cada asesor confirma la conexión desde su app.
03 Sincronizamos el historial Hasta seis meses de chats; la app debe quedar abierta y conectada las primeras 24 horas.
04 Su equipo atiende desde donde esté Desde el celular o desde Datapeers, con cada conversación registrada.
En cada solución

Coexistencia en su operación

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

No. El agente atiende por una línea de WhatsApp Business propia. La coexistencia es para los números de sus asesores.

No. Sigue atendiendo desde el celular y también puede hacerlo desde Datapeers.

No. Al conectar se pueden sincronizar hasta 180 días de chats individuales y los contactos de WhatsApp.

Llamadas y videollamadas, grupos, estados, listas de difusión, catálogo y etiquetas.

Desde la app de WhatsApp Business, en la configuración de la cuenta.

Véalo funcionar con los datos de su constructora

En 30 minutos le mostramos un agente atendiendo uno de sus proyectos, con su inventario y sus reglas.

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Cómo se pone en marcha

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Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

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