WhatsApp BusinessTres variables después de la entrega
El soporte al cliente no mueve la caja del proyecto, pero decide la reputación de su marca y las ventas del siguiente.
De las llaves al referido, en cuatro pasos
01
Entrega del inmueble
Agenda la entrega, envía el inventario de acabados y registra cada observación del propietario.
02
Solicitud de garantía
Recibe la solicitud con fotos, la clasifica por tipo y urgencia y asigna al técnico.
03
Cierre con conformidad
Confirma la reparación con el propietario y deja el caso cerrado con evidencia.
04
Referido
Mide la satisfacción y pide referidos para sus próximos proyectos.
Agente, seguimiento y asistente para su equipo de soporte al cliente
01
Agente de IA personalizado
Recibe cada solicitud con fotos, la clasifica, agenda la visita técnica y pide referidos al cerrar el caso.
Recibe solicitudes con fotos y ubicación
Clasifica por tipo y urgencia
Agenda la visita técnica y la confirma
Pide conformidad y referidos al cerrar
Mensaje
02
Seguimiento de casos
Cada caso con evidencia, responsable, fecha de visita y conformidad del propietario. El agente y su equipo técnico trabajan sobre el mismo registro.
Opcional: llamadas grabadas y transcritas en cada registro
Asignar técnico
Pedir fotos
Visita jueves
Visita viernes
Reporte técnico
Segunda visita
Pedir referido
Referido recibido
03
Asistente Danna
Su equipo de soporte pregunta por casos abiertos, tiempos y técnicos, y Danna responde con los datos del tablero.
Se licencia por número de usuarios de su equipo
Danna
Hay 25 casos abiertos. El tiempo medio de cierre es de 6 días; los de humedad tardan 11. Tres llevan más de 15 días.
Fuente: Seguimiento de casos
Incluye su consola de soporte al cliente
Su equipo y los agentes trabajan sobre la misma consola. Si ya usa Sinco, Ingemax, Sico o Smart Home, sincronizamos los datos.
Configure su soporte al cliente
Defina si usa el agente de IA y con qué volumen, si incluye seguimiento con llamadas, qué integraciones activa y cuántos usuarios tendrán a Danna.
